En Nupra trabajamos con marcas independientes y productos realizados a pequeña escala. Por eso, cada compra es especial y buscamos que tu experiencia sea lo más clara y acompañada posible 💜
Plazo para cambios o devoluciones
Contás con 20 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones para aplicar a un cambio o devolución
Para poder gestionar un cambio o devolución, el producto debe:
- Estar sin uso
- Encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado
- Conservar su empaque original
Además, es necesario presentar el comprobante de compra
Productos que no tienen cambio o devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Productos que hayan sido usados
Productos dañados por mal uso
Productos de uso personal o íntimo
Productos en oferta o con descuento
Gift cards o productos digitales
Cambios y devoluciones
Realizamos cambios o devoluciones únicamente en caso de:
- Producto defectuoso
- Producto dañado durante el envío. Para este caso deberás gestionar vos el reclamo con Andreani que es nuestra empresa de envío, pero tranqui que vamos a guiarte.
Si necesitás hacer un cambio, podés escribirnos a: 📩 [email protected]
Te vamos a acompañar en todo el proceso 💜
Devoluciones y reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado:
- Te confirmaremos por mail la recepción
- Evaluaremos si corresponde el reembolso
Si es aprobado, el reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos de cada plataforma.
Tiempos de reembolso
Los tiempos pueden variar según el medio de pago.
Si no ves reflejado el reintegro o el problema persiste, escribinos 💜
Revisá tu cuenta bancaria
Consultá con tu entidad o tarjeta
Costos de envío en devoluciones
El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
Los costos de envío originales no son reembolsables
Envíos para cambios o devoluciones
Para coordinar el envío del producto, escribinos a: 📩 [email protected]
Te indicaremos los pasos a seguir según tu caso.
Sobre Nupra
Nupra es una plataforma que conecta marcas independientes con personas que eligen consumir distinto. Por eso, cada situación se evalúa de forma cercana y personalizada 💜